Zaloguj się | Brak konta? Zarejestruj się!
Tutors truth and rumours

Stereotypy dotyczące Tutorów.

Napisane przez Cipsoft (Przetłumaczone przez Mystic Videl & Arros) on środa 01 październik 2008
Wielu graczy tibijskich wyraziło w sondażu i dwóch ankietach, że nie są zadowoleni z pracy tutorów. Chcielibyśmy podziękować Wam za wasz odzew. Po ocenieniu waszych wypowiedzi doszliśmy do wniosku, że nie cała, ale większa część krytyki skierowanej w kierunku tutorów opiera się na nieporozumieniach, a reszta na pojedynczych doświadczeniach, jakie mieliście z jednorazowo spotkanym tutorem. Większość waszych wypowiedzi ukazała nam wiele aspektów dotyczących tutor systemu, nad którymi powinniśmy popracować. W tym artykule chcielibyśmy wyjaśnić część tychże nieporozumień.

Tutorzy są bardzo ważnym atutem społeczeństwa Tibijskiego. Są oni normalnymi graczami, członkami społeczeństwa, którzy czerpią przyjemność z pomagania innym. Między innymi odpowiadają oni na pytania zadawane przez graczy na help channel i support boards, udzielają rad i pomocy nowo przybyłym graczom w odnalezieniu się w Tibii. By dowiedzieć się więcej o zadaniach jakie mają tutorzy, proszę zajrzeć do naszego PORADNIKA TUTORÓW.

Bycie tutorem to świetna zabawa, jednakże większość z nich musi stawiać czoła trudnościom, których nie spodziewali się, gdy decydowali się na pozostanie jednym z nich. Jednym z największych stereotypów, jakie istnieje na temat tutorów jest to, że są oni odpowiedzialni za wpisy do criminal record, takie jak bany i namelocki. Oczywiście jest to nieprawdą. Jedynie ochotniczy gamemasterzy i członkowie zespołu Customer Support mogą karać innych. Prawdą jest, że tutor zgłasza nielegalne imiona, tak jak i to, że senior tutorzy mogą zgłaszać wypowiedzi łamiące prawo tibijskie, które znajdują się na kanałach publicznych i forum. Tak się składa, że Customer Support sprawdza każdy pojedynczy raport tutora czy senior tutora, a następnie decyduje, czy ban powinien być zastosowany, czy też nie. Tutorzy mogą jedynie sugerować kary, ale nie mogą ich nakładać.
Na przykład, gdy gracz dostanie ukarany za jego wypowiedź, zwykle to na tutorach skupia się cała złość gracza. Ale - proszę nie zapominać, właściwie to zareportowany gracz złamał zasadę w taki czy inny sposób. Ukarany gracz mógł nawet poinformować swoich przyjaciół o tym incydencie, twierdząc, że został niesprawiedliwie potraktowany, będąc " za nic" zareportowanym i że nie zrobił nic złego. Jednakże, gdyby faktycznie nie złamał zasad, Customer Support anulowałby raport tutora. Ostatecznie tutorzy mogą jedynie zgłaszać wypowiedzi, a wszelkie kary za raporty wypowiedzi są wymierzane przez customer support.

Hunted tutor


Kolejnym stereotypem jest to, że senior tutorzy zgłaszają wypowiedzi nie biorąc pod uwagę całego kontekstu rozmowy. Tak się składa, że każdy raport wypowiedzi automatycznie zawiera plik z zapisem z chata, zatem kontekst jest zawsze dołączony do raportu. Senior tutor musi wybrać pojedynczą wypowiedź gracza do swojego raportu. Ta wypowiedź będzie wyświetlona w criminal record danego gracza. Jest możliwym, że nie jest to najbardziej obraźliwa wypowiedź. Możliwe, że było to nawet zwykłe "tak", ale gdy customer support sprawdza raport, kontekst i kilka innych wypowiedzi gracza jest wyświetlonych. Wyobraźmy sobie zatem następującą rozmowę:

Gracz A: Nienawidzę, gdy ktoś oszukuje.
Gracz B: A ja wręcz przeciwnie.
Gracz A: To jest niesprawiedliwe! Oszukiwałeś kiedyś w Tibii?
Gracz B: Oczywiście.

W takim przypadku senior tutor wybrałby zdanie "Oczywiście" do swojego raportu. Członek customer supportu widziałby całą rozmowę i nałożyłby karę za oszukiwanie. Zdanie "Oczywiście" byłoby widoczne w criminal record gracza B. To oczywiście mogłoby być nieco mylące dla niego, jako że mógłby pomyśleć, że został ukarany za zwykłe "Oczywiście". Z pewnością to nie jest powód tej kary. To, co ją spowodowało znajduje umieszczone jest w "reason" w criminal record.

Tutorzy bardzo często stają twarzą w twarz z oskarżeniami, że zgłaszają oni wypowiedzi swoich wrogów w grze. Niestety, niektórzy z nich właściwie mogliby zachowywać się w ten oto sposób. Jest jednak wielu tutorów, ich przyjaciel jednego może okazać się wrogiem drugiego. Proszę także nie zapominać, że zareportowany gracz faktycznie złamał zasady. Jeśli tego
by nie zrobił, nie zostałby w ogóle zareportowanym.

Kolejną trudnością, z którą tutorzy się spotykają jest to, że muszą zachowywać się i reportować zgodnie z Tibia Rules, a nie zgodnie z ich własnymi opiniami. Na przykład, zasady związane z nazewnictwem otrzymały wiele negatywnych reakcji w przeszłości, nie wspominając o nowych zasadach, które także są często krytykowane. Jeśli chodzi o nazwy postaci, istnieje wiele różnych opinii na temat tego, co byłoby dobrym nickiem. Zasady Tibii odzwierciedlają ten konsensus, jednakże nie wszyscy je lubią, co oznacza, że nie wszyscy tutorzy są także ich zwolennikami. Mimo to mogą oni reportować nicki, które Tibia Rules uznaje za nielegalne. Spójrzmy teraz na typową sytuację na kanale help:

Gracz A: lol - jest taki gracz, który nazywa się "Britney Speart", zareportuj go tutorze.
Tutor: Przykro mi, ale ten nick jest legalny, nie mogę zareportować go.
Gracz A: Ale to jest złe, "Britney Spears" nie jest Tbijskim nickiem. Dlaczego zawsze nie przyjmujesz moich reportów?
Gracz B: Pozwól temu graczowi nazywać się "Britney Spears", co to za problem, przecież nikomu on nie szkodzi...
Gracz A: To imię jest lipne i złe. Nie zostaje zareportowane, ponieważ ja przekazałem to imię tutorowi, który mnie nie lubi.
Gracz B: To imię jest ok.

Teraz zaczyna się dyskusja na temat nicka na kanale help, a tutor ma trudne zadanie, by ją zakończyć, ponieważ help powinien być miejscem, w którym wszyscy mogą zadawać pytania. Nie wszyscy przeszkodziliby w toczącej się dyskusji, na przykład zadając pytanie "Jak mogę wynająć dom?"
Zatem tutor mówi:

Tutor: Jeśli chcecie dyskutować o tym nicku, proszę przenieść się na kanał prywatny. Help to nie miejsce na tego typu dyskusję.

W tym zdarzeniu, tutor nie zrobił niczego złego, jednakże jest teraz dwóch graczy, który mogą myśleć o nim w ten oto sposób, lub nawet ogólnie o wszystkich tutorach:

Gracz A: Ten tutor jest głupi, ponieważ nie zareportuje nicka "Britney Spears".
Gracz A: On nie lubi mnie, a reportuje tylko to, o co jego znajomi poproszą.
Gracz B: Ten tutor jest niegrzeczny, ja go nawet wspierałem w tej dyskusji, a mimo to wyrzucony zostałem z tego kanału.
Tutor: I ja nie lubię tego imienia, ale po prostu nie mogę go zareportować, jako że jest zgodny z zasadami Tibii.

Nawet jeśli społeczności wydaje się, że jest inaczej, tutorzy nie mają dużej mocy. Ich głównym zadaniem jest pomaganie innym poprzez odpowiadanie na pytania bądź też pomoc nowym graczom w odnalezieniu się w świecie. Oczywiście nie każdy tutor jest aniołem, niektórzy z nich mogą być naprawdę niegrzeczni i niezainteresowani pomocą, ale zazwyczaj tacy tutorzy nie utrzymują swojej funkcji zbyt długo. Jeśli raport tutora jest błędny, dostaje on 'zły raport' od Custommer Supportu. Po trzecim złym raporcie tutor zostanie pozbawiony swej funkcji.

Wielu graczy zdobywa swoją wiedzę o grze od innych. Nie każdy czyta instrukcję bądź też zagląda do FAQ. Wielu zostaje wprowadzonych do gry przez swoich przyjaciół, którzy uczą ich, jak grać. Tutorzy są bardzo podobni do tych przyjaciół, używają tylko bardziej oficjalnych metod dzielenia się swą wiedzą.

Przed napisaniem tego artykułu zapytaliśmy tutorów o ich odczucia. Chcielibyśmy pozwolić kilku z nich mówić za siebie:

Bycie tutorem to najlepsza rzecz, jaka mi się kiedykolwiek przydarzyła. Nie jestem myśliwym, nie cierpię treningu itd. Jestem najlepszy w pomaganiu innym i byciu przyjacielem wszystkich. To trudne, ale czuję się świetnie kiedy wiem, że zrobiłem coś naprawdę dobrego.

Zawsze jestem szczęśliwy kiedy osoba, której pomogłem mówi "Dziękuję". To tylko proste słowo, ale znaczy bardzo dużo. Poza tym, niektórzy ludzie, którym pomogłem zostali moimi przyjaciółmi po jakimś czasie.

Większość nie wie tak naprawdę czym jest bycie Tutorem. Wymagają od nas, abyśmy pomagali im w każdych okolicznościach, chcieliby, abyśmy banowali botterów, uważają, że mamy taką samą władzę jak GMowie i CMowie Wielu Tibijczyków obarcza Tutorów odpowiedzialnością za swoje błędy i kary.

Ludzie mają tendencję do pamiętania o złych rzeczach bardziej niż o dobrych, nieważne ile pomagamy każdego dnia, oni zapamiętają tylko nasze pomyłki. Także, co zauważył ktoś przede mną, ludziom wydaje się, że możemy zrobić więcej niż w rzeczywistości... Wymagają też od nas wiedzy na każdy temat, ale nie o to chodzi... Niektórzy tutorzy specjalizują się w pomocy technicznej, inni nie. Widziałem już tutorów, na których krzyczano, gdyż nie mogli rozwiązać problemu z klientem gracza.

Jesteśmy również świadomi faktu, że pośród tutorów jest wiele zgniłych jabłek, ale ci zostaną odrzuceni. Egzamin został zmieniony i teraz jest trudniejszy do przejścia. Ci źli tutorzy z trudem wytrzymają pierwsze miesiące swojej kariery, na końcu pozostaną tylko najbardziej oddani. Wiemy też, że niektórym złym tutorom udało się przejść i tym razem, lecz albo nauczyli się, jak zachowywać się i postępować jako Tutor, albo zostaną wyrzuceni w późniejszym czasie.

Bycie częścią społeczności tutorów to wspaniała rzecz. Pomimo tego, że gorącym tematem ostatnich dni zdają się być biedni tutorzy, którzy są nimi ze złych powodów, tutorzy, których spotkałem na innych serwerach są bardzo miłymi ludźmi i lubią pomagać innym.

Pomimo negatywnej opinii, z jaką tutorzy muszą zmierzać się bardzo często, są oni zabawną grupą. Nie wszystko w byciu tutorem jest złe. Bardzo często możliwa jest pomoc innemu graczowi i to jest główny powód, dla jakiego większość z nich została tutorami. Dalej, bycie tutorem to nie tylko praca. Tutorzy mają także swoje własne podforum, tzw. Tutor Fun Board, na którym mogą dyskutować na każdy temat. Mogą tam wymieniać opinie na temat spraw życia codziennego, poznawać się nawzajem bądź też po prostu świetnie się bawić.

Koledzy tutorzy są bardzo cenni gdy sam jesteś tutorem, czasami zostają nawet przyjaciółmi. Jak powiedzieli moi poprzednicy, kiedy gracz potrzebuje pomocy, często wymaga od tutora rozwiązania wszystkich swoich problemów. Jednakże często bywa tak, że tutor nie może tego zrobić. Może tylko przekierować gracza do odpowiedniego źródła informacji lub wyjaśnić mu pewne rzeczy. Więc czasami mogą być nieco zniechęceni. W takiej sytuacji wielu tutorów zwraca się do kolegów, którzy doświadczyli już podobnych sytuacji. Oferują oni pocieszenie, dzielą się doświadczeniami i motywują pozostałych.

Mamy nadzieję, że ten artykuł wyjaśnił kilka nieporozumień. Nie było naszym celem zniechęcanie kogokolwiek do zostania tutorem. przesłaniem artykułu jest to, że tutorzy są zwykłymi graczami, są częścią tej samej społeczności, do której należysz. Nie posiadają żadnych cudownych mocy i nie działają przeciw Tobie. Jeśli interesuje Cię pomoc innym ludziom, chcielibyśmy zaprosić Cię do dołączenia w szeregi tutorów, abyś mógł zobaczyć sam, o co tak naprawdę w tym wszystkim chodzi.

Pomaganie innym może być zabawą!