Zaloguj się | Brak konta? Zarejestruj się!
CipSoft

Nowy Dział w CipSofcie

Napisane przez CipSoft (Przetłumaczone przez Lucanden Elras) on piątek 05 wrzesień 2008
Kilka tygodni temu mieliście możliwość ocenienia pracy społecznej, wykonywanej przez Wsparcie Klientów (Customer Support) w cotygodniowym sondażu. Znaczna większość waszych głosów była za koniecznością poprawy tejże pracy oraz jej jakości. Istotnie, wzięliśmy waszą opinię pod uwagę i przez pewien okres czasu pracowaliśmy nad solucją. Komunikacja pomiędzy Wami, nasi drodzy gracze a Nami, CipSoftem jest niezwykle istotna. To wasze opinie, pomysły i krytycyzm jest tym, co pomogą nam wciąż ulepszać Tibię oraz naszą pracę. Ponadto, jesteśmy świadomi tego, że chcielibyście być informowani o tym, co dzieje się za kurtynami, co jest planowane na najbliższą aktualizację gry, jaka jest nasza opinia na różne tematy w zamian. Macie z pewnością wiele pytań, chcielibyśmy udzielić Wam odpowiedzi w bardziej bezpośredni i wzajemnie oddziałujący sposób.

A więc nadszedł czas na poprawę.

Jesteśmy bardziej niż szczęśliwi, ogłosić powstanie nowego działu w naszej Firmie, który skupia się właśnie na pracy społecznej, wymianie informacji, pomysłach i opiniach pomiędzy Wami a CipSoftem. Drodzy gracze, proszę powitajcie nasz nowy dział, Zarządzanie Społecznością (Community Management). Składa się on z dwóch młodych Pań, byłych członków Wsparcia Klientów (Customer Support), które są chętne do rozpoczęcia pracy. Nowi członkowie Rejana (poprzednio znana jako Alguzara) oraz Mirade (poprzednio znana jako Neofine) już są pełne nowych i ciekawych pomysłów. W tym artykule, opowiedzą Wam one o nowościach oraz wprowadzą was w to, co ma jeszcze zostać wprowadzone.

Jednakże, najpierw chcielibyśmy wyjaśnić nowe nazewnictwo, jako, że zdecydowaliśmy się zmienić tytuły oraz skróty przynależące do członków CipSoftu. Do tej pory, wszyscy członkowie byli nazywani menadżerami społeczności (Community Manager), ich nazwy postaci rozpoczynały się skrótem "CM". Wraz z założeniem nowego działu Zarządzania Społecznością, wsparcie klientów nie jest już odpowiedzialne za zadania związane z pracą dla społeczności taką jak koordynacja i zarządzanie stronami fanowskimi. Wsparcie klientów skupia się na pomocy, ilekroć doświadczysz problemów związanych z grą, a także odpowiadaniem na zgłoszenia złamania zasad, odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz zarządzanie dobrowolnymi pomocnikami, tj. Gamemasterami oraz Tutorami. Jako, że wiele z ich zadań obejmuje egzekwowanie złamań zasad gry, będą oni od teraz nazywani ponownie gamemasterami, skrót "GM".

Aby móc odróżnić zwykłych, dobrowolnych Gamemasterów z członkami wsparcia klientów, Ci drudzy będą posiadali specjalny wygląd w grze (outfit), w znacznej części niebieski z czerwoną peleryną. Na forach, tytuł "Wsparcie Klientów" (Customer Support), będzie pojawiał się zaraz pod nazwą postaci, kiedykolwiek napiszą oni post. Lista wszystkich członków wsparcia klientów znajduje się od teraz w sekcji "o Tibii" (About Tibia) w dziale "About Cipsoft" (O CipSofcie). Od teraz, skrót "CM" będzie się pojawiał tylko przed nazwą postaci Menadżerów Społeczności (Community Manager). Posiadają oni także specjalny wygląd w grze (outfit), w znacznej części niebieski z zieloną peleryną.

Nowe Outfity - TibiaML PL


Pamiętaj, że członkowie naszego nowego Działu, CM Rejana i CM Mirade nie są już członkami Wsparcia Klientów co jest równoznaczne z tym, że nie są oni powiązani z żadnym egzekwowaniem zasad gry. Są one wyłącznie odpowiedzialne za pracę społeczną.

Kilka tygodni temu, rozpoczęliśmy przygotowania oraz plany. Pierwszą rzeczą było przejęcie pewnych obowiązków tj. cotygodniowe sondaże, formularze do wyrażania Waszej opinii, newsy oraz comiesięczne artykuły, za które wcześniej odpowiedzialne było Wsparcie Klientów (Customer Support). Dla przykładu, wcześniejszy artykuł został napisany już przez jednego z członków nowego działu. Także, jednym z głównych zadań nowego działu jest zbieranie, ocenianie i przekazywanie waszych pomysłów i opinii to działu rozwoju gry. Dział forum poświęcony dla propozycji (proposals) oraz cotygodniowe sondaże już służą jako ważne narzędzie, z których gracze mogą skorzystać aby wyrazić swoją opinię oraz przedstawić swoje pomysły. Dodatkowo, będziemy znacznie zwiększać użycie i ocenianie formularza, dzięki któremu możecie wyrazić swoją opinię (Feedback Form), zapraszamy Cię do wypełnienia takowych formularzy swoimi pomysłami i opiniami, znajdują się one w dziale "Community" (Społeczność) na naszej stronie.

Mamy dla ciebie jeszcze więcej nowości! Powstały dwa nowe działy forum, które będą sprawdzane przez członków nowego działu w sposób regularny. Na forum dyskusyjnym (Discussion Board), można dyskutować z nami na tematy ważne oraz tematy powszechnego zainteresowania powiązane z grą. Poza tym, możesz komentować comiesięczne artykuły lub też ostanie newsy w naszych nowych tematach przeznaczonych na wasze opinie. Bezpośredni link do odpowiedniego tematu będzie sie znajdował na końcu każdego artykułu oraz newsa. Forum wydarzeń jest odpowiednim miejscem do zamieszczenia informacji o specjalnym wydarzeniu na skalę całego świata gry lub większej ich ilości, a także do dzielenia się pomysłami na takowe wydarzenia oraz do wymiany wskazówek z innymi. Możesz tam także znaleźć specjalne wydarzenia zaplanowane i organizowane dla całej społeczności Tibii od czasu do czasu przez nas, CipSoft. Jeśli szukasz takowego, w którym chciał byś uczestniczyć, sprawdź nasz terminaż. Zanim zaczniesz pisać posty na nowych forach Discussion (Dyskusja) oraz Event (Wydarzenia), prosimy abyś przeczytał przyklejone ogłoszenia, które znajdują się na samej ich górze.

Twój Pomysł - TibiaML PL



A teraz, chcielibyśmy podzielić się z tobą kilkoma ciekawymi informacjami o Nas, abyś poznał nas lepiej.

Rejana, czy możesz powiedzieć naszym graczą trochę więcej o Mirade?

"Oczywiście! Około rok temu dołączyła ona do naszej firmy jako członek Wsparcia Klientów (Customer Support). Już od początku imponowała swoją prostą i zbudowaną metodą argumentacji pozostałym, dlatego też nie minęło dużo czasu, kiedy przydzielone zostały jej ważne obowiązki wymagające zaufania, powiązane z grupą naszych klientów, dobrowolnymi pomocnikami. Na początku pomagała ona Iscen'owi na forum Tutorów, później wspierała Gamemasterów jako Główny Gamemaster. Gdy stało się pewnym, że powstanie nowy dział w firmie, który będzie się zajmował pracą społeczną zamiast egzekwowaniem zasad gry, zgłosiła się do tej pracy i została wybrana. Jestem bardzo szczęśliwa móc pracować z nią. Obdarzona jest ona bystrym umysłem, posiada wiele ciekawych i humorystycznych pomysłów. Prawie nigdy nie towarzyszy jej zły humor, lubi się śmiać, pojawią się w biurze znacznie wcześniej niż inni pracownicy. A więc kiedy Ja pojawiam się w pracy trochę później, wciąż trochę zaspana, wypogadza mi dzień wesołym "Dzień Dobry". Jej radość jest także okazywana przez kilkanaście kolorowych statuetek, które dekorują jej biurko. Aby móc Ją przedstawić w tym artykule, zadałam jej kilka pytań, które pomogą mi opowiedzieć Wam jakim typem osoby jest Mirade: Woli koty aniżeli psy, co świadczy o jej niezależnym umyśle. Jej preferencje dotyczące żywności, konkretniej preferowania warzyw od mięs, mogą wskazywać na spokojną, nie agresywną naturę. To podejrzenie jest potwierdzone przez typ serwera, który wybiera. Woli ona Non-Pvp od Pvp, co pozwala nam podejrzewać spokojną i pokojową postawę. Jednakże, nie obawia się ona żadnych konfrontacji. Pytana o preferowaną profesję, wybiera rycerza. Jest więc ona bezpośrednią kobietą z czystym i niezależnym umysłem, która nie chce wyrządzać żadnej krzywdy, ale będzie bronić tego, co uważa za słuszne. Jeśli jest zestresowana, łatwo relaksuje się w promieniach słońca na plaży. Jeśli jest zimno lub pada deszcz, dobra gra na konsolę lub kawałek czekolady z pewnością poprawi jej humor."

A więc Mirade, Twoja kolej, jak opiszesz Rejanę?

"No więc jest ona jesdnym z najstarszych pracowników CipSoftu. Większość z was z pewnością już o niej słyszała, w dniach, kiedy wciąż była liderem tutorów, lub bardziej współcześnie, gdy była głównym gamemasterem. Wykonywała ona świetną pracę, poradziła sobie z powierzonymi jej obowiązkami powiązanymi z naszymi dobrowolnymi pomocnikami dzięki jej życzliwości, mądrości i dobrym poczuciu humoru. Zgłosiła się ona do pracy w nowym dziale i została wybrana, o tak! Jest świetnym wyborem i z pewnością pasuje do tej pracy - wysoce wykształcona, pomocna, jest także dobrym słuchaczem z otwartym umysłem. Często razem się śmiejemy, ilekroć jest ona na urlopie/wakacjach, tęsknie za jej błyskotliwymi uwagami oraz wesołymi komentarzami. Cieszymy sie, móc razem zrobić burzę mózgów, zwykle ma ona masę inspirujących i obdarzonych wyobraźnią pomysłów. Jestem pod głębokim wrażeniem jej umiejętności w zdobywaniu wiedzy. Gromadzi, organizuje i przechowywuje ważne informacje w bardzo składny i solidny sposób, łatwo wszystko odnaleźć. Posiada ona także skuter, podejrzewam więc, że lubi czuć wolność otwartej drogi. Słyszałam także, że dobrze śpiewa, lecz wciąż muszę się przekonać czy jest to prawdą. Zadała mi ona kilka pytań o to co lubię a co nie, a teraz pora na odpowiedzi na pytania, które zadałam jej Ja. Jej ulub